Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026
La presente Politica di Spedizione stabilisce le condizioni applicabili alla consegna degli ordini effettuati tramite il sito liorcielverin.com. L'obiettivo è fornire informazioni chiare sui costi, sui tempi di elaborazione, sui tempi di trasporto, sul tracciamento e sulla gestione delle eventuali problematiche relative alla consegna.
Le informazioni contenute nella presente politica si applicano alle consegne effettuate in Italia e devono essere lette insieme ai Termini e Condizioni, alla Politica di Cancellazione degli Ordini e alla Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
La disponibilità della consegna viene verificata in relazione all'indirizzo indicato dal consumatore e alle caratteristiche dell'ordine. Qualora, per circostanze specifiche, una consegna non possa essere effettuata all'indirizzo indicato, il consumatore verrà informato il prima possibile e verranno concordate le modalità di gestione applicabili.
Eventuali informazioni specifiche sulla disponibilità della consegna visualizzate durante la procedura di acquisto prevalgono, per il singolo ordine, sulle indicazioni generali contenute nella presente politica.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell'ordine secondo le seguenti condizioni:
- per ordini di importo inferiore a 718,00 €, le spese di spedizione sono pari a 7,18 €;
- per ordini di importo pari o superiore a 718,00 €, la spedizione è gratuita.
In altre parole, un ordine di importo pari a 718,00 € beneficia già della spedizione gratuita.
Il costo di spedizione applicabile viene indicato al consumatore prima della conclusione dell'acquisto. Non vengono applicati costi di spedizione diversi da quelli comunicati prima della conclusione dell'ordine, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Il normale tempo necessario per elaborare un ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Per tempo di elaborazione si intende il periodo necessario per ricevere e verificare l'ordine, preparare il prodotto e completare le attività necessarie prima dell'affidamento della spedizione al vettore.
Il periodo di elaborazione non comprende il successivo tempo di trasporto. Pertanto, i 1–3 giorni lavorativi di elaborazione e i 5–12 giorni lavorativi di trasporto costituiscono due fasi distinte.
Il tempo effettivo di elaborazione può variare in presenza di circostanze particolari relative all'ordine o al prodotto. In tali casi, saranno fornite le informazioni necessarie al consumatore quando richiesto.
4. Orario limite per gli ordini
L'orario limite giornaliero per l'avvio dell'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono inseriti nel processo di elaborazione della giornata.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
L'orario delle 18:00 rappresenta esclusivamente l'orario limite per l'avvio del processo di elaborazione e non significa che l'ordine verrà necessariamente spedito o consegnato nello stesso giorno.
Il normale tempo di elaborazione rimane compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
5. Modalità e tempi di trasporto
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato a un servizio di trasporto adeguato alle caratteristiche della spedizione.
A seconda delle dimensioni, del peso, dell'indirizzo di consegna e delle esigenze operative dell'ordine, possono essere utilizzati vettori logistici professionali, tra cui UPS, FedEx e DHL Express, nonché altri vettori selezionati in base alle esigenze della singola spedizione.
Non è garantito che ogni ordine venga affidato a uno specifico vettore. Il vettore utilizzato può variare in funzione delle caratteristiche dell'ordine e delle condizioni operative applicabili.
Il normale tempo di trasporto previsto è compreso tra 5 e 12 giorni lavorativi, calcolati dopo il completamento dell'elaborazione e l'affidamento dell'ordine al vettore.
Il tempo di trasporto indicato è una stima e non costituisce una garanzia di consegna entro una specifica data. Circostanze logistiche, meteorologiche, operative o altri eventi non prevedibili possono determinare variazioni nei tempi effettivi.
In condizioni normali, il consumatore deve quindi considerare separatamente il periodo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi e il successivo periodo di trasporto previsto di 5–12 giorni lavorativi.
6. Ritardi nella consegna
Nonostante l'impegno a rispettare i tempi indicati, una consegna può subire ritardi a causa, tra l'altro, di condizioni meteorologiche, traffico, festività, interruzioni della rete logistica, problemi operativi del vettore o altri eventi che possono incidere sul trasporto.
Qualora l'ordine non sia stato ricevuto entro il periodo di consegna previsto, il consumatore può contattarci per richiedere una verifica dello stato della spedizione.
Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile indicare:
- il numero dell'ordine;
- il nome del destinatario;
- l'indirizzo di consegna;
- il numero di tracciamento, quando disponibile;
- qualsiasi altra informazione utile relativa alla consegna.
Per le richieste relative a ritardi o problemi di consegna, il canale preferenziale è la posta elettronica all'indirizzo info@liorcielverin.com.
È inoltre possibile contattarci telefonicamente al numero +1 (870) 230-0940, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora dell'Europa centrale.
Eventuali diritti spettanti al consumatore in caso di ritardo nella consegna restano integralmente disciplinati dalla normativa applicabile.
7. Tasse e procedure doganali
Le imposte e gli oneri fiscali applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto nella misura indicata al consumatore prima della conclusione dell'ordine.
Le eventuali procedure doganali necessarie per la spedizione vengono gestite tramite i servizi logistici incaricati del trasporto.
In condizioni normali, il consumatore non deve effettuare ulteriori pagamenti per le procedure di sdoganamento oltre agli importi già indicati al momento dell'acquisto.
Non vengono applicati al consumatore ulteriori costi di sdoganamento non previamente comunicati, salvo eventuali importi che derivino direttamente da obblighi imposti dalla legge o dalle autorità competenti e che non possano essere esclusi secondo la normativa applicabile.
8. Tracciamento dell'ordine
Quando il servizio di trasporto utilizzato mette a disposizione un sistema di tracciamento, le relative informazioni possono essere fornite al consumatore dopo la spedizione.
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene fornito al cliente dopo la spedizione.
Il consumatore può utilizzare il numero di tracciamento e le informazioni rese disponibili dal vettore per verificare lo stato della consegna.
Gli aggiornamenti delle informazioni di tracciamento possono non essere immediatamente disponibili dopo l'affidamento della spedizione al vettore.
In caso di mancato aggiornamento o di anomalie nelle informazioni di tracciamento, il consumatore può contattarci all'indirizzo info@liorcielverin.com, indicando il numero dell'ordine.
9. Pacchi danneggiati o smarriti
Il consumatore è invitato a verificare, per quanto possibile, le condizioni dell'imballaggio al momento della consegna.
Qualora il pacco presenti danni visibili oppure il prodotto risulti danneggiato dopo l'apertura, il consumatore deve contattarci il prima possibile, fornendo le informazioni necessarie per consentire una corretta verifica.
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di:
- fotografare l'imballaggio esterno;
- fotografare eventuali danni presenti sull'imballaggio;
- fotografare il prodotto e i danni riscontrati;
- conservare l'imballaggio e i materiali utilizzati per la protezione del prodotto;
- indicare il numero dell'ordine e le informazioni di tracciamento disponibili.
In caso di mancata consegna o di possibile smarrimento durante il trasporto, il consumatore può contattarci tramite info@liorcielverin.com. Verranno effettuate le verifiche necessarie sulla base delle informazioni relative all'ordine e alla spedizione.
La gestione dei prodotti danneggiati, errati o non conformi, nonché le procedure relative a resi e rimborsi, sono disciplinate dalla Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso.
La presente politica non limita né esclude i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
10. Modifica dell'indirizzo di consegna
Se il consumatore desidera modificare l'indirizzo di consegna, deve contattarci il prima possibile tramite info@liorcielverin.com, indicando il numero dell'ordine e il nuovo indirizzo.
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o di trasporto, verrà verificata la possibilità di effettuare la modifica.
Dopo l'inizio dell'elaborazione, e in particolare dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, la modifica dell'indirizzo può essere soggetta a limitazioni operative e non può essere garantita.
Qualora la modifica dell'indirizzo sia possibile ma comporti costi aggiuntivi applicati dal vettore, tali costi verranno comunicati preventivamente al consumatore e potranno essere addebitati solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
Per questo motivo, il consumatore è invitato a verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine.
11. Modifica o annullamento dell'ordine
Le richieste di modifica o annullamento dell'ordine sono disciplinate dalla Politica di Cancellazione degli Ordini.
Per gli ordini non ancora spediti, eventuali richieste di annullamento vengono gestite secondo le condizioni previste dalla relativa politica.
Una volta che l'ordine è stato affidato al vettore, la procedura ordinaria di annullamento potrebbe non essere più applicabile.
La spedizione dell'ordine non pregiudica tuttavia il diritto di recesso, quando previsto dalla legge, né gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per gli ordini già spediti, le richieste relative a recesso, restituzione, prodotti danneggiati, errati o non conformi e rimborso devono essere gestite secondo la Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso.
12. Diritti del consumatore
La presente Politica di Spedizione è applicata nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Nessuna disposizione della presente politica deve essere interpretata come una limitazione del diritto di recesso, della garanzia legale di conformità, dei diritti relativi alla mancata o tardiva consegna o di qualsiasi altro diritto che non possa essere escluso o limitato per legge.
In caso di contrasto tra una disposizione della presente politica e una norma imperativa applicabile alla tutela del consumatore, prevale la norma imperativa nella misura prevista dalla legge.
13. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna, al tracciamento, a un ritardo o a un problema riscontrato durante il trasporto, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Posta elettronica: info@liorcielverin.com
Telefono: +1 (870) 230-0940
Indirizzo:
1688 Regina Dr
Bismarck, AR 71929
Stati Uniti
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora dell'Europa centrale.
Area di consegna: Italia